拒绝回收商过高或过低的要求时，可以采取以下策略来确保沟通顺畅且保持专业态度：

一、明确表达立场

1. 直接而礼貌地拒绝：使用清晰、直接且礼貌的语言表达您无法接受其要求。例如：“非常感谢您的提议，但经过仔细考虑，我认为这个价格/要求超出了我们的预期，因此无法接受。”
2. 强调公司政策或行业惯例：如果可能，引用公司政策或行业惯例来支持您的立场。例如：“根据我们公司的定价政策，这个价格已经是我们能提供的最高价了。同时，行业内的惯例也是基于物品的实际价值来定价的。”

二、提供合理解释

1. 分析市场行情：根据市场行情来解释为何不能接受回收商的要求。例如：“经过市场调研，我发现类似物品在市场上的价格普遍低于您提出的水平。因此，我无法接受这个价格。”
2. 强调物品价值：如果回收商的要求过低，可以强调待回收物品的实际价值。例如：“这件物品虽然使用过一段时间，但其品牌、型号和保养状况都非常好，因此我认为您的报价过低了。”

三、提出替代方案

1. 协商价格：如果可能，与回收商协商一个双方都能接受的价格。例如：“我理解您的立场，但我们也希望达成一个双赢的交易。您看能否在价格上做一些让步，让我们共同找到一个合理的解决方案？”
2. 探讨其他合作方式：如果价格协商无法达成一致，可以探讨其他合作方式。例如：“虽然我们在价格上无法达成一致，但我们可以考虑长期合作或提供其他增值服务来弥补价格的差异。”

四、保持专业与尊重

1. 保持冷静与礼貌：在拒绝回收商的要求时，保持冷静和礼貌的态度。避免使用攻击性或负面的语言，以免损害双方的关系。
2. 感谢对方的提议：即使拒绝了回收商的要求，也要感谢他们提出的提议和合作意愿。这有助于保持双方的友好关系，并为未来的合作留下可能性。

五、记录与跟进

1. 记录沟通情况：在沟通过程中，记录回收商的要求、您的回应以及双方的协商结果。这有助于确保沟通的准确性和透明度，并为后续的跟进提供参考。
2. 及时跟进：在拒绝回收商的要求后，及时跟进双方的关系和可能的合作机会。通过定期沟通或提供其他增值服务来维护双方的友好关系。

综上所述，拒绝回收商过高或过低的要求需要明确表达立场、提供合理解释、提出替代方案、保持专业与尊重以及记录与跟进。这些策略有助于确保沟通的顺畅和有效，同时维护双方的友好关系。